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苹果在美国PC市场优势明显:客户满意度排名连续两年占据第一

时间:2019-11-15 09:00:26| 查看: 4149|

9月25日,据国外媒体苹果内幕(appleinsider)报道,在昨日发布的《2018-2019年家用电器和电子产品acsi报告》中,苹果再次以83分的整体acsi得分在美国客户满意度中位居第一,成为今年美国最佳个人电脑供应商。

相关内容显示,就电脑而言,18-19年的总体客户满意度呈上升趋势,但各电脑供应商的满意度得分有很大波动。相关数据显示,从整体数据来看,客户满意度从去年的77点上升到今年的78点,共上升1.3个百分点。然而,根据各电脑供应商的个人数据,苹果相对稳定,仍以83分排名第一。然而,三星和亚马逊的满意度得分与去年相比有所下降,而宏碁、戴尔和东芝的用户满意度得分与去年相比大幅上升。

此外,《2018-2019年acsi家用电器和电子报告》还显示了美国用户对计算机性能的满意度评级信息。相关内容显示,消费者对电脑设计的满意度最高且较为稳定,连续两年满意度得分为82分。此外,用户对图形和声音质量的满意度也有所提高,仅次于设计。然而,排名也显示,美国个人电脑行业的“支持”仍然让客户不满意,因为目前美国用户对呼叫中心的满意度仍低于70分。

编辑:张角

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